Как превратить посетителей в лидов за 5 простых этапов

Любых посетителей, которые заходят на веб ресурс, опытный маркетолог должен провести по пути, который приводит к заказу какого-либо продукта: книги, программы, важного документа и так далее. Чтобы получить такой результат, необходимо пройти пять этапов:

• Побуждение действовать. Как правило, в этом качестве выступает текст или кнопка, которая помогает гостю понять суть предложения.
• Целевая страница. Здесь представлена регистрационная форма или подробная информация о предлагаемом товаре либо услуге.
• Регистрационная форма. Для того чтобы воспользоваться предложением, гость должен зарегистрироваться. 
• Отзывы и благодарности. Сюда гость может попасть только после того, как зарегистрируется. 
• Подтверждение регистрационных данных. Подписчик когда угодно может вновь ознакомиться с предложением.

Руководства многих организаций часто пренебрегают какими-либо из этих этапов, считая их незначительными. В результате они теряют немалую часть целевой аудитории. Бывает и так, что лидов достаточно, но они недовольны тем, как работает ресурс.

1. Побуждение действовать. Как правило, представляет собой кнопку, нажатие которой перенаправляет гостя на целевую страницу. Побуждение должно обязательно включать в себя:

• Четкое понятие о том, что именно предлагается пользователю. 
• Слова «скачать» или «подписаться», чтобы вызвать желание действовать.
• Отличный от общего фона текст. Посетитель ни в коем случае не должен оставить его незамеченным.
• Выгодное расположение на странице. Гость не должен просматривать ее полностью, чтобы обнаружить предложение.
• Полное соответствие направленности сайта. Все должно быть логично и разумно.

Побуждение к действию следует равномерно размещать по всему ресурсу, чтобы посетитель, откуда бы он ни пришел, обязательно его заметил. Также необходимо периодически исследовать эффективность побуждения при помощи всех доступных инструментов. Такой подход позволит постоянно поддерживать его в максимально эффективном состоянии.

2. Целевая страница. При щелчке по кнопке действия гостя перенаправляет на целевую страницу, которая должна соответствовать следующим требованиям:

• Четко сформированное предложение. Не стоит загружать гостя заумными фразами, идеальным вариантом будет четко предложить то, о чем говорилось в побуждении действовать.
• Наличие иллюстраций. Даже если речь идет о нематериальной услуге, следует разнообразить текст картинками, чтобы гостю не было скучно.
• Описание конкретной выгоды от предложения.
• Наличие формы заявки в верхней части страницы.

3. Регистрационная форма. В обязательном порядке следует поместить регистрационную форму на целевой странице. Если этого не сделать, гость получит бесплатную информацию и его дальнейшая конверсия станет невозможной.

• Если гостю предлагается приобрести инфографику, вполне достаточно такой информации о нем, как имя и фамилия, а также электронный адрес. В случае более существенного предложения (электронная книга и т. п.) следует получить обширную информацию о покупателе.
• Размер формы напрямую зависит от объема целевой аудитории. В случае существенной нагрузки на отдел маркетинга вполне логичным ходом будет дополнить ее полями, которые помогут понять отношение посетителей к самой организации и к товару, который она предлагает. Это поможет сотрудникам компании определиться с приоритетными клиентами, с которыми следует связаться прежде всего и не терять времени понапрасну.

4. Отзывы и благодарности. После того, как гость закончит заполнение анкеты, он должен уйти с целевой страницы. Нет необходимости снова перенаправлять его на главную или страницу, содержащую ссылку на скачивание информации. Такой подход приведет к тому, что потенциальный клиент получит то, что ему нужно и покинет ресурс. Идеальным вариантом станет его перенаправление на страницу с отзывами и благодарностями, которая обязательно должна включать:

• Предложение, обещанное в самом начале.
• Возможность рассказать о ресурсе друзьям через социальные сети.
• Более ранее предложение, которое станет продолжением цикла покупок.
• Персональные данные посетителя, который должен понимать, что данная страница создавалась именно для него.

5. Подтверждение регистрационных данных. Для того чтобы лидам было проще найти заинтересовавшее их предложение, им следует отправить письмо, в котором они смогут подтвердить регистрацию. Письмо должно соответствовать следующим требованиям:

• Содержать личные данные пользователя.
• Включать предложение, которое было обещано, или содержать ссылку на страницу скачивания.
• Описывать преимущества дальнейшей подписки. В нашем примере таковым является возможность передавать файлы друзьям и знакомым.
• Давать простую возможность для обмена информацией посредством социальных сетей.